Марина Гриценко Киевлянка, автор онлайн-проекта о Нью-Йорке и США Columbus Chocolate, открыла для многих украинцев Америку. Девушка успешно занимается туристическими поездками в эту страну.

Как один комментарий в блоге может круто изменить жизнь? Что нужно для того, чтобы заниматься бизнесом в сфере туризма? Какие ценности должны быть в бизнесе и чем руководствоваться при формировании команды? На эти многие вопросы Вы найдете ответы.


Марина Гриценко
32 года. Собственница агентства авторских путешествий в США под ключ.
- Расскажите о своем детстве? Кем вы мечтали стать?
- В свое время, как и многие девушки, я мечтала стать актрисой, танцовщицей и, конечно же, певицей. Меня интересовали творческие профессии.
Кто вы по образованию? Вам пригодилось ваше образование?
- Я хотела заниматься журналистикой и поступила в Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств, на специальность "диктор-ведущий телерадиопрограмм". Но на втором курсе перешла на другой факультет, потому что обучение было, мягко говоря, очень слабым. Нас больше учили актерскому мастерству, нежели журналистике. Я решила посвятить себя изучению менеджмента в области туризма и продолжала искать себя.

В свое время, я очень стремилась получить высшее образование. Сейчас, мне кажется, другая тенденция. У молодежи сейчас другие приоритеты. Она не столько стремится получить образование, сколько заниматься своим делом, иметь свой стартап. Главное иметь желание, и тогда все получится.
- Когда вы решили начать заниматься бизнесом? Как и почему вы пришли именно в этот бизнес?
Мне в жизни многое было интересно. И туризм в том числе. Я любила и люблю путешествовать. Когда случилась авария в Чернобыле мне было полтора года. Родители отправили меня в Армению. Это было мое первое путешествие.

В бизнес мне помогла прийти работа в рекламном агентстве. Я получила для себя хороший опыт. Работая в сфере туризма необходимо знать не только что такое реклама, но также, как ее использовать, какие ее принципы работы. Поворотным моментом в моей карьере стал 2010 год, когда я получила визу в США. Я думала, что нереально для незамужней девушки 25 лет без детей получить разрешение приехать в эту страну. Но мне очень хотелось поехать в Штаты. Это также была моя мечта. И к счастью, она свершилась. Так как я родилась и выросла в Киеве, жила в комфортных, «тепличных» условиях, мне хотелось вырваться со своей среды обитания, посмотреть мир и пожить заграницей. Многие мои теперешние друзья приезжали в Киев на учебу и работу с других городов и начинали все с нуля, старались обосноваться и выжить. У меня такого опыта не было. Но я хотела выйти из зоны комфорта. Я приехала в Нью-Йорк и влюбилась в этот город. Отличное знание английского мне помогло. Провела там три месяца, совершенствовала свой иностранный, знакомилась с людьми, изучала традицию и культуру этой страны.

В 2015 году создала блог и начала писать о своих путешествиях в Штаты. Я не ставила никаких перед собой целей и просто писала о Америке. Делала это в свое свободное время. И один из читателей меня однажды спросил, а почему я не занимаюсь организацией путешествий и не провожу экскурсии. Я удивилась, ведь никогда этим не занималась. И тут я подумала, что в Штаты я езжу обычно минимум на месяц и в каждую мою поездку в Америку приезжал кто-то из друзей, друзья друзей, чьи-то родственники и пр. Меня просили показать людям город, рассказать что и как в это стране…Поэтому, в принципе, у меня уже есть опыт гида. Я разработала план путешествий, выложила у себя в блоге и начала искать людей через социальные сети. Нашла трех человек. Я изначально не ставила цель заработка с первого тура, мне было важно попробовать! Вот так все и началось.
- Расскажите немного о своей компании?
В нашей компании работают два человека. Это я и мой молодей человек Дима. Я составляю график экскурсий, лично вожу группы. Вся организационная часть лежит на мне. Дима уделяет внимание техническим вопросам, занимается сайтом, обрабатывает фотографии, снимает видео. У нас хороший тандем. Мы планируем расширяться и иметь свое представительство в Нью-Йорке. Это позволит нам быть более мобильными и востребованными на рынке. Мне очень нравится этим заниматься. Мне не жалко тратить силы, свою энергию и деньги на этот проект.
- Как у вас проходит рабочий день?
Рабочий день начинается со спортзала или с чашки кофе. Я не сразу погружаюсь в работу. Первый ее час посвящаю чтению американских ресурсов, читаю о жизни в Америке. Я живу в Киеве, но занимаясь поездками людей в Штаты, мне надо знать, что происходит в этой стране. Но для меня важна не новость о победе Дональда Трампа, а, например, то, что в Нью-Йорке открылась новая ветка метро (смеется). Я не составляю себе рабочий график. Но каждый день пишу себе в ежедневник то, что я должна сделать. Раз в неделю я должна написать для своего блога статью, стараюсь давать интервью и комментарии для СМИ, планирую записывать ролики для "Youtube" и делиться своим опытом и советами. Важно иметь четкий план работы на месяц и следовать ему.
- Вы любите свое дело? Если бы вы сейчас стояли на пороге выбора, чтобы вы выбрали?
Если бы я стояла на пороге выбора, я бы хотела начать этим заниматься раньше. Повторюсь, мое поколение ориентировали на получение образования и поиск классной работы. Времена изменились. Сейчас же молодежь стремится открыть что-то свое.

Марина Гриценко
Еще бы я хотела сказать, что для открытия нашего бизнеса мы вложили всего 1000 грн, но не это главное. Как бы банально это не звучало, но желание, вдохновение и вера в успех являются ключевыми составляющими.
- Какие ценности вашего бизнеса? Чем вы отличаетесь от конкурентов? И что Вы можете сказать о конкуренции?
Главная ценность состоит в том, что наш бизнес – это продукт любви, нам нравится то, чем занимаемся. Мы постоянно ищем нестандартные варианты времяпровождения для наших туристов. Мы хотим, чтобы они не только побывали в стране, сделали фотки, увидели знаменитые памятники, но и поняли философию государства, познакомились с людьми, увидели, как живут другие. Памятник этого не расскажет. Наши путешествие - это сочетание классической экскурсионной программы и получения local experience.

От конкурентов мы отличаемся тем, что стараемся вкладывать душу в свое дело. Я постоянно с группой и мы не бросаем туристов. Даже если удается выполнить досрочно программу на день, я не скажу, что я свое отработала и на этом все. Мы продолжаем идти смотреть что-то другое, познавать новое.
- Вы согласны с тем, что хорошая команда это самое важное?
Да, согласна. Тебе должно быть комфортно с самим собой. Наша команда маленькая. Мы вместе живем и работаем. Хорошая команда – это люди, которые находятся на одной волне и понимают друг друга.
- Есть ли сезонность в этом бизнесе?
Сезонность есть. Я думала, что наш не сезон – это зима, а оказалось, что это лето. Летом очень мало заявок на путешествие. Немного тех, кто хочет в жаркий день ходить улицами Нью-Йорка или Вашингтона, смотреть достопримечательности. Летом люди предпочитают море. А вот весна и осень можно назвать нашим сезоном.
- С какими трудностями вы столкнулись на этапах создания бизнеса? Это было сложно?
Когда начались первые звонки, люди интересовались количеством групп, которые с нами ездили. Я человек честный и говорила, что мы только формируем первую группу. Многие боялись с нами ехать. Люди привыкли обращаться к турфирмам, но мы себя не позиционируем как турфирма. Бытует мнение, что только турфирма может предоставить качественные услуги и не развести на деньги. Но мы отличаемся от турфирмы двумя вещами: у нас нет офиса и мы не называем себя турфирмой. Себя я представляю, как частный гид, с каждым туристом мы заключаем договор, предоставляем все необходимые документы, чтобы человек был уверен, что его не кинут.

Люди узнают о нас через социальные сети и через рекламу в Facebook. Думали продавать путешествия через турагентства, но они почему-то боятся работать с частными гидами.
- На чем можно сэкономить в процессах создания/развития бизнеса, а на чем экономить не желательно?
Я вообще против экономии. В любой бизнес нужно вкладывать. Но вкладывать правильно. У меня есть несколько коллег, которые вкладывают только в обучение, другие вкладывают только в PR и так далее. А надо, чтобы во всех сферах было равновесие!
- Какие планы у вас на развитие компании, планируете ли расширять спектр услуг или открывать смежные направления?
Мы предоставляем консультации по вопросу получение виз, разрабатываем индивидуальные путешествия. Например, есть люди, которые не хотят ехать с группой или хотят поехать в то время, когда у нас нет группового путешествия. Мы отдельно для них разрабатываем путешествие – составляем маршрут, покупаем авиа-билеты, бронируем номера в гостинице, выстраиваем внутреннюю логистику, рекомендуем куда стоит сходить, а куда нет и так далее. На нашем сайте также скоро можно будет забронировать себе квартиру в Нью-Йорке. При чем, это квартиры, которые сдают наши друзья и для нас они поставили цены без % и накруток.
- Исходя из вашего опыта, какая минимальная сумма сейчас необходима, чтобы открыть свой бизнес в сфере путешествий?
Как я и сказала – 1000 грн. Это уйдет на покупку домена и хостинга. Этого в принципе достаточно, чтобы начать. Хотя, я знаю многих гидов и организаторов путешествий, которые обходятся просто страничкой в facebook.
Отличный пример для тех, кто только мечтает о "великом" и рассуждает что такое хорошо и что такое плохо. Безусловно, бизнес бизнесу рознь. Но, если у вас есть желание и стремление, то движение, пускай маленькими шажочками, наверняка приведёт вас к успеху.

Сергей Миронов
- Что вы порекомендуете тем, кто хочет открыть свое агентство путешествий? Стоит ли начинать и с чего?
Надо начать с продукта. Изучить рынок, посмотреть, что делают конкуренты. Даже если ваш продукт не уникальный, то это не значит, что им не нужно заниматься. Главное, чтобы он был интересен хозяину компании и людям, которым вы его предлагаете. Как ни крути, но бизнес должен быть интересен руководителю. Это важно.
- Какие профильные курсы и тренинги вы порекомендуете?
Я хожу на обучающие мероприятия, которые могут закрыть определенный вопрос, который меня сейчас волнует. Например, я могу завтра посмотреть на свой инстаграм, понять, что через него люди приходят не так часто, чем через facebook. Тогда я захожу в facebook, ищу обучалки по инстаграму и на них иду.
- Что вы порекомендуете тем, кто хочет открыть свое агентство путешествий? Стоит ли начинать и с чего?
Если есть желание и интерес, то начинать стоит. Человек должен увлекаться этой темой, это многое упростит в работе. Необходимо также определиться с направлением, понять какой именно продукт планируете продавать, как его презентовать. Нужно помнить, что любой стоящий продукт обязательно найдет своего покупателя. Туристический бизнес не является новым явлением, поэтому нужно быть готовым к сложной конкуренции на рынке. Важен креативный подход. А начать нужно с составление бизнес-плана. Это поможет вам понять, какие необходимы ресурсы и к чему вы хотите прийти. Он должен отвечать вам на вопросы, а чего вы хотите добиться, как развиваться. И конечно же команда нужна. Поверьте, двух людей вполне достаточно.

Я также рекомендую посещать курсы туристического менеджмента, лишними они не будут, если вы вообще не в теме. Общайтесь с людьми, читайте литературу.
- Какие книги и фильмы вы порекомендуете? (профильные и те, которые вдохновляют).
Вдохновляют фильмы о путешествиях. Рекомендую посмотреть фильм "Дикая" и "В диких условиях". Это картины о людях, которые бросили все, надели рюкзак на свои плечи и пошли путешествовать по красивой Америке.

Из литературы люблю американских классиков – Джером Селинджер, Курт Воннегут, Джек Керуак, Эдгар По, Вашингтон Ирвинг, Френсис Скот Фиджеральд, Стивен Кинг.
- Расскажите про знаковый курьез (факап) в вашем бизнесе?
Не хочу хвастаться, но особых факапов не было. Работа в рекламном агентстве научила меня дотошности и ответственности. Я тщательно готовлюсь к организации поездок, много раз все перепроверяю.
- Чем вы можете быть полезны читателям? Помочь купить? Проконсультировать?
Я могу быть полезна в вопросах путешествий в Америку. Я всегда готова помочь. Не стесняйтесь – обращайтесь за советами и консультациями.
Не сомневайтесь в своих силах. Не сдавайтесь. Пробуйте и совершенствуйтесь! Главное – ничего не бояться. Идите вперед! Помните, что все будет хорошо!
директор
Я думал, что я что-то знаю о США. Но после встречи с Мариной и её увлечённой истории о своём любимом деле я понял, что настало время открывать визу в США и попробовать самому побывать в авторских путешествиях. Создать бизнес на своём увлечении и хобби гораздо интереснее, так как эта энергетика будет чувствоваться во всем.

Сергей Миронов
Хотите читать статьи о бизнесе и предпринимателях для вдохновения? Подписывайтесь ниже и давайте дружить в facebook: https://www.facebook.com/sergeyconsulting